Politica di Restituzione
Il presente documento ha lo scopo di informarti sulle condizioni e le procedure da seguire per effettuare un reso di prodotti acquistati su piubellezza.com.
Dal ricevimento del tuo ordine, hai 14 giorni di tempo per esercitare il tuo diritto di recesso e restituire gli articoli che desideri vengano rimborsati.
Perché il reso possa essere accettato, i prodotti devono essere in condizioni perfette: non aperti, non utilizzati e nella loro confezione originale. Se il prodotto è parte di un kit comprendente più articoli o accessori, è necessario restituire tutti gli elementi componenti. In caso contrario, l’intero kit non potrà essere soggetto a rimborso.
Inoltre, se con il tuo ordine hai ricevuto degli omaggi, anche questi devono essere restituiti insieme al resto della merce.
Prepara il tuo reso
Per avviare la pratica di reso, è necessario:
- Accedere alla sezione “Il mio account” sul sito piubellezza.com e visualizzare lo storico ordini.
- Selezionare l’opzione “Effettua un reso” per l’ordine in questione.
- Indicare gli articoli che si intende restituire e selezionare il motivo del reso dalla lista proposta.
- Confermare la richiesta per generare automaticamente un’etichetta di reso prepagata. L’etichetta dovrà essere stampata e applicata all’esterno del pacco da spedire.
Spedisci il tuo pacco
Dopo aver dichiarato il reso online, hai 14 giorni per spedire gli articoli.
- Prepara il pacco inserendo tutti i prodotti, nella loro confezione originale, insieme a eventuali omaggi.
- Assicurati che tutti gli articoli siano in perfette condizioni, non aperti e non utilizzati.
- Applica l’etichetta di reso generata all’esterno della scatola.
- Consegnare il pacco al corriere utilizzando le indicazioni fornite sull’etichetta stessa.
Elaborazione e rimborso
Ti invieremo una conferma via email non appena il pacco di reso sarà stato ricevuto e controllato dai nostri magazzini.
Una volta convalidato, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale.
Per qualsiasi domanda relativa a resi per articoli ricevuti danneggiati, difettosi o non corrispondenti all’ordine, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti tramite il modulo di contatto disponibile sul sito piubellezza.com.